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2016年6月份紫阳热线来电办理情况的通报
浏览次数:107  作者: 网站管理员    发布时间:2016-07-28

紫阳县社情民意调查中心

关于2016年6月份紫阳热线来电

办理情况的通报

 

各镇党委、镇人民政府,县委和县级国家机关各部门,各人民团体,中省驻紫各单位:

现将6月份紫阳热线来电办理情况通报如下:

一、来电情况 

自2016年5月27日至6月27日紫阳热线共接听记录群众来电1056件,较上月增长57件。经甄别,有效来电1024件。其中:咨询类784件,占来电总量的76.56%;诉求类237件,占来电总量的23.14%;意见建议类3件,占来电总量的0.3%。

二、办理情况

237件诉求类来电,现场答复或者咨询相关单位后直接回复处理213件,报县政府督查室转办8件,通过紫阳热线4411111平台转办16件(已办理反馈13件,正在办理2件,超期未回复1件)。

通过回访群众,6月份紫阳热线群众来电办理情况较好的单位有:城关镇、蒿坪镇、双安镇、高滩镇,县水利局、县住建局、县电力局、县交通局。

三、来电分析

(一)咨询类来电主要集中在以下方面:

号码咨询、证件办理、城乡供水用电、扶贫政策咨询、人居环境等方面。

(二)诉求类来电反映的问题主要集中在以下方面:

1、正值汛期,突遇大风、暴雨等恶劣天气出现的停电、停水及道路不通问题。

2、近日多名群众反映广场舞早上开始的时间太早,而且声音太大,很扰民。

3、县城内黄金小区住户和二路防疫站附近住户反映:只要一下雨屋里就会进水,多名群众认为是周围施工所致。

4、6月4日下午突降暴雨并伴有狂风,导致“紫邑新城”多名住户阳台窗户受损,住户认为工程质量存在问题。

(三)6月来电涉及较多的镇和单位有:

城关镇、蒿坪镇、高滩镇、双桥镇、麻柳镇,县住建局、县水利局、县电力局、县交通局。

附件:6月份紫阳热线来电汇总表详细内容请进入紫阳政府网【政民互动】之“4411111热线”版块查看。

 

 

 紫阳县社情民意调查中心

                          2016年7月13日

 附件1:

2016年6月紫阳热线诉求类来电汇总表(部门)
序号 来  电  内  容 承办单位 来电数(个) 办理情况
1    因6月4日下午突降暴雨并伴有狂风,导致紫邑新城多名住户阳台窗户受损,住户认为工程质量存在问题。 住建局 16 已反馈
2    反映街道到处都是“美女服务”小便利贴广告,影响市容市貌,也很影响少儿身心健康,请相关部门处理。 4 已反馈
3    近期多名“新华公寓”住户反映:排水管道堵塞,污水外流。 9 已反馈
4    反映前段时间暴雨,大风把县城西关雨棚吹翻咂落在自家房顶,来电人认为是紫邑新城施工所致,请给予处理。 5 已反馈
5    西关市场入口处车辆乱放,零散摊位乱摆,很影响商铺做生意及群众购物的出行安全。 12 已反馈
6    汛期来临,暴雨后县城内的黄金小区、老农业局家属楼附近、老矿产公司楼下等多处房屋进水,多名住户认为房屋进水原因是施工所致。 20 已反馈
7    停水问题。 水利局 28 已处理
8    反映城关镇新田村廉租房用水问题:一是经常停水;二是停水之前从不通知;三是水质不好。 5 办理中
9    县城三路水库旁边住户反映:水库一直往外流水,来电人等几户人家房屋常年被水侵泡,存在安全隐患,也无法居住。  5 已反馈
10    停电问题。 电力局 32 已处理
11    来电人居住在禹二黑烧烤楼上,电力局高压线把来电人房屋损坏了,未得到妥善处理。 3 办理中
12    洄水镇茶稻村5组村民反映:供电所擅自砍伐来电人的80棵树,需要给个说法。 2 已反馈
13    反映二路圣一广告公司又新建了几个加工厂,其化学原料气味很大。 环保局 4 已反馈
14
   广场舞早上开始时间太早,很扰民,周围住户无法正常休息,已经多次反映了。  
  
10 已反馈
15    暴雨、大风后多处农作物受损问题。 民政局 10 处理中
16    汛期来临,暴雨后多处道路垮塌的问题。 交通局 12 已处理
合计     177  

附件2:

2016年6月紫阳热线诉求类来电汇总表(乡镇)
序号 来  电  内  容 承办单位 来电数(个) 办理情况
1    城关镇新田村安置点6号楼前堆放了很多施工工具和工业垃圾,下雨天,导致雨水无法排出,直灌房屋里面,存在安全隐患。 城关镇 6 已反馈
2    大力滩村民禹贵第反映:修建码头时将来电人家房屋院坝损坏。 3 处理中
3    大力滩货运码头上坡住户反映:该地区有不同程度的滑坡,存在严重的安全隐患。 2 处理中
4    太平村八组村民要求安装自来水管。 2 已处理
5    太平村4组村民反映:暴雨后,村上的2根电线杆被风吹倒,导致村民生活不便。 6 已处理
6    来电人反映蒿坪老街道公路硬化施工质量差。来电人认为是因为管道太细,而且埋的太浅原因。 蒿坪镇 3 已反馈
7    来电人是蒿坪下茨坝商铺店主,反映下大雨多家门面进水和泥浆。来电人认为是周边水沟堵塞,没有下水通道所致。 3 已反馈
8    反映蓼坝村(原绕溪镇)的饮用水呈黑色状态,太脏,无法饮用,请相关部门进行管理。 高滩镇 5 办理中
9    安置点A、B、C区房屋去年已交付使用,A、B区早已正常供电,但C区房屋没有供电。C区房屋入住的农户很多,没有电,生活极为不便。  双桥镇 3 超期未回复
10    双安镇闹河村2组村民反映:一是2014年电网改造每户收1150元费用不合理;二是土地确权时,本村农户土地并没有丈量,全部是估算的。 双安镇 2 已反馈
11    堰碥村村民反映:常年有人在河里捞沙,附近住户的生活用水一直成浑浊状态,河堤坍塌,存在安全隐患。 麻柳镇 3 已反馈
12    洞河镇小红光村七组村民反映:541国道加宽工程施工挖空了来电人房屋前后,现房屋悬空很高,存在严重的安全隐患,来电人多次找过相关部门,但一直都在推脱。 洞河镇 3 处理中
13    高桥镇村民反映:4月15日下大雨,镇政府修桥,因为涵管排水不够,导致住户房屋受损严重,但房屋受损事宜迟迟未解决。 高桥镇 3 已反馈
14    反映;一是红椿尚坝电站附近有块大石头存在安全隐患;二是红椿到尚坝道路两边野草太高,道路无人修理。 红椿镇 2 处理中
15    白兔村村民反映:自己购买了镇上修建的安置房,装修时打孔装灯,造成楼板塌陷,来电人认为是工程质量问题。 2 处理中
16    汉王镇安置点三期建房工程施工拉土时泥土洒落在街道上,致使街面灰尘大,影响街道居民正常生活和营业。 汉王镇 5 已处理
17    双桥镇街道综合桥旁边的化粪池渗漏问题。 双桥镇 4 已处理
18    来电人反映显钟村级道路杂草丛生,一直没有人维护的问题。 向阳镇 3 处理中
合计     60  

 

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