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2016年4月份紫阳热线来电办理情况的通报
浏览次数:171  作者: 紫阳热线    发布时间:2016-05-12

2016年4月份紫阳热线来电

办理情况的通报

 

各镇党委、镇人民政府,县委和县级国家机关各部门,各人民团体,中省驻紫各单位:

现将4月份紫阳热线来电办理情况通报如下:

一、来电情况

自2016年3月25日至4月26日紫阳热线共接听记录群众来电999件,较上月增长117件。经甄别有效来电978件。其中:咨询类773件,占来电总量的78.02%;诉求类204件,占来电总量的20.86%;意见建议类1件,占来电总量的0.1%。

二、办理情况

204件诉求类来电,现场答复或者咨询相关单位后直接回复处理181件,报县政府督查室转办5件,通过紫阳热线4411111平台转办18件(已办理反馈16件,正在办理2件)。

通过回访群众,4月份紫阳热线群众来电办理情况较好的单位有:城关镇、蒿坪镇、向阳镇、汉王镇,县水利局、县环保局、县规划局、县电力局。

来电分析

(一)咨询类来电主要集中在以下方面:

号码咨询、证件办理、城乡供水用电、扶贫政策咨询、人居环境等方面。

(二)诉求类来电反映的问题主要集中在以下方面:

1、蒿坪镇多名环卫工人反映:已经有几个月没有发工资了。

2、蒿坪镇改革村村民曾先凤数次来电反映:2013年镇政府将自己家有天有地房屋190多平米拆掉,此处现已建成两座高楼,当时承偌按时置换门面房屋和住房,但至今没有兑现。  

3、紫阳至焕古车费,从春运到现在,从原来的10元涨到13元,来电人认为是营运司机乱涨价,不合理。

(三)4月来电涉及较多的镇和单位有:

城关镇、蒿坪镇、汉王镇、高桥镇、双安镇,县住建局、县规划局、县水利局、县电力局。


 紫阳县社情民意调查中心

                                               2016年5月6日

附表1:
2016年4月紫阳热线诉求类来电汇总表(部门)
序号 来  电  内  容 承办单位 来电数(个) 办理情况
1    河提路广场多处地板凸起,凹凸不平,行走不便。 住建局 2 已反馈
2    汇金西巷(城小背后)排污主管道堵塞,污水外流。 3 已反馈
3    县城三岔路口望江公寓楼下化粪池主管道渗漏,污水外流。 3 已反馈
4    县城马家坡污水外流,居民出行不便。请相关单位核实处理. 4 办理中
5    楠木村垃圾厂臭气难闻。 4 已处理
6    望江公寓楼下化粪池主管道渗漏,污水外流。 3 已处理
7    仁和国际广场前的排污管道破裂,污水外流。 4 处理中
8    新田村民反映:修建垃圾填埋场占用了自己土地,修建时候来电人并不在家,后来施工单位和来电人补签征地协议,但协议内容来电人不同意。 规划局 4 已反馈
9    河提路香格里拉对面(废品收购点)将过往道路堵塞,且油渍外流,影响行人通行和周围住户正常生活。 2 已反馈
10    河提路广场噪音污染太大。 5 已处理
11    河提路码头宾馆对面垃圾成山。 3 已处理
12    疾控中心靠西边的家属楼前有住户修了一个露天厕所,影响居住环境。 3 处理中
13    五省会馆河道有大船挖沙,影响水质环境。 水利局 3 已处理
14    石梁子公厕水管漏水。 2 已处理
15    任河嘴到焕古段(黄泥巴包)有人在此处打鱼很久了。 3 已处理
16    停水问题。 22 已处理
17    停电事宜。 电力局 18 已处理
18    检察院旁边做广告油漆味太大。 环保局 3 已处理
19    修建毛坝高客站的工人多次来电讨要干活工资。 人社局 7 处理中
20    西关夜市排气扇声音太大,影响周边居民生活。 经贸局 3 已反馈
21    汇金与城小的巷道处(圆通快递对面)“快乐小饭桌”文化教育中心无证经营,而且老师长期体罚学生。 教体局 5 已反馈
22    紫阳至焕古车费,从春运到现在,从原来的10元涨至13元,所涨价3元来电人认为是营运司机乱涨价,不合理。 物价局 4 办理中
23    铁路家属院到二路的岔路旁停满了车,影响其他车辆通行。 交警大队 2 已处理
24    来电人居住在钟鼓湾,反映修殡仪馆的工程车辆拉运石头压坏了多处道路路面,群众出行不便。 民政局 6 已反馈
附表2:
2016年4月紫阳热线诉求类来电汇总表(乡镇)
序号 来  电  内  容 承办单位 来电数(个) 办理情况
1    蒿坪镇北环路路灯不亮,群众出行不便。 蒿坪镇 5 已反馈
2    蒿坪环卫工人反映几个月没发工资了。 12 已反馈
3    改革村民曾先凤反映:2013年镇政府将自己位于蒿坪镇新街老医院旁家190多平米的房屋拆掉,此处现已建成两座高楼。当时承诺按时置换门面房屋和住房,至今依然没有兑现,来电人上有80多岁老人,且现在丈夫病危,儿子及家人全都寄住在亲戚家,请相关部门给予解决来电人住房的问题。 6 已反馈
4    来电人居住在蒿坪镇垃圾处理厂下面,反映垃圾厂没有消毒,来电人居住地周围全部是苍蝇,环境卫生极差,无法正常生活。 2 已反馈
5    楠木村村民反映:修建天然气公司施工毁坏了道路,饮用水也被破坏了,村民生活不便。 城关镇 3 已反馈
6    高客站旁边高楼(新桃安置点)外面垃圾成山,影响周围环境。 4 已反馈
7    新华住宅楼住户反映电梯近期没有运行,高层住户出行不便。 4 处理中
8    临江小区住户反映:该小区与西关菜市场相邻,西关菜市场的化粪池容量太小,长期渗水至来电等4户人家屋里,影响住户的正常生活。 4 处理中
9    惠民二期东侧楼道下面的巷道垃圾成堆,影响市容市貌。 3 已反馈
10    军农村村民反映:本村村民出义务工,国家配套了相关材料,2014年实施了饮水工程,但至今并没有投入使用,村民饮水不便。 东木镇 2 已反馈
11    权河至高桥街道养路工人反映:修建安置点施工拉运砂石料沿路漏洒,给打扫和清理增加了工作量和难度,请协调相关处理此事。 高桥镇 2 已反馈
12    高桥到铁佛村的盘道处(兰草村9组电站三岔路口)有人正在修房子,此处之前政府认定为泥石流区域,不能修房。 4 处理中
13    高桥镇政府修桥,雨后桥洞堵塞,涨水淹没沿河房屋。 6 处理中
14    堰塘村一、四组吃水困难。 瓦庙镇 2 处理中
15    马家营村8组组长反映:该组原计划硬化公路900米,但现在实施的只有470米,来电人认为镇村干部应该给来电人和村民合理的解释和说法。 汉王镇 3 已处理
16    农安村7组两名村民反映:村上测量土地之后,自家土地减少了。 2 处理中
17    汉王镇街道野狗成群。 2 处理中
18    汉王镇街道路灯不亮,居民出行不便。 3 已处理
19    蒿汉路拉沙车太多,沙子老是掉在路面上,工人们劳力有限,清扫不完,总是被扣工资,请求相关部门对于大拉沙车进行整治。 3 处理中
20    四河村民王祖乾反映:老龄补贴没有领到。 双安镇 2 已处理
21    闹热村野狗咬伤多人。 3 处理中
22    牌楼村1组村民反映:任何漂流改河道对来电人住房造成安全隐患。 高滩镇 3 处理中
23    腰庄村民反映:去年交付了购买茶苗款,但至今茶苗没到位。 联合镇 4 已处理
24    天桥村二组村民反映村上修建饮水工程:一是拦水坝占用了自家土地,没有给予补偿;二是施工时来电人干过活,当时承诺110元一天,但工资一直也没有兑现;来电人认为修建饮水工程自己并没有受益,而且现在饮用水是收费的,以上所反映事情应该给来电人一个说法。 广城镇 2 已反馈

 

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